>如何订购，详细订购流程？
首先，选择您所喜欢的产品，点击页面中“立即订购”按键，按提示输入您的信息。然后记下我们的银行汇款帐号，到银行柜台或ATM提款机进行汇款或转帐。最后通过QQ、电话或邮件通知我们发货。
>网上购物如何防骗！
第一，查看该网站的知名度。您可以到百度，GOOGLE，搜狐，新浪，网易等大型的门户上搜索一下，一般正规，大型的网站均可以找到，如果是骗子网站，一般不会被这些门户网站收录。
第二，查看这个网站的历史。骗子网站的寿命是非常短的，因为大多是打一枪换一个地方，而正规的网站，都是能持继经营的。
第三，查看网站的内容。正规的网站会提供统一的图片，产品说明也非常详细，而骗子网站在专业程度上远不及正规网站。
第三，查看这个网站的交易记录，正规的网站上均可以查询他们的发货情况，少则数月，多则数年，骗子网站是很难具备这些发货资料的。
第四，查看网站的联系方式，如果这个网站没有提供详细的地址，没有固定电话，只留一个手机，那么可信度一定非常低。正规的网站除了电话，传真，地址外，还会备有在线咨询客服，这样您就可以很方便的与他们联系交易。
>物品到达时的签收责任！
产品运输损坏签收前由我们负责。由于在货物到在签收时是一个交接过程，当您在签收货物时请检查配件是否齐全及是否存在运输损坏（内外），一经签收，货物承运公司即完成他们的使命。即表示您已认可产品外观良好配件齐全，本店不再对配件丢失及物品运输损坏投诉负责。签收前的损坏我们会负责妥善处理。如果在签收时有异常，请务必即时与我们联系处理。
>如何批发及送货方式
答：如果你自营玩具店，你有兴趣批发我们的产品的话，你可以：
第一步：详细浏览我们的网站，查看我们的资料，好好了解我们，然后将你感兴趣的产品挑选出来。
第二步：你可以通过电话或ＱＱ与我们联系，我们会提供一份“客户资料表”让你填写。然后为你提供你所感兴趣产品的价格。
第三步：当你了解完价格后，你就可以向我们要一份“订货清单”详细填写你要订购的产品的款式和数量。
第四步：我们确认你的订单及总价。你办理汇款。
第五步：我们安排通过货运站将货品发出给你，你等待货运公司的通知收货。
除特定地区外，批发用户全部通过物流公司发货，物流费用提货时由用户支付。广东省大部分地区隔天可到。广东省以外地区的货运时间一般是4－7天，东北、西北会慢几天，一般来说，我们会尽量选择专线货运公司发货，这样速度会更快。 货运公司也可以由客户自行指定。
如果是第一次合作的客户，如果条件允许，也可以亲自到我们的公司挑选产品，地址是广东省汕头市澄海北陇工业区。出行前请先与我们的客服专员联系，确认行程，以便我们安排接待人员。
>为什么我们不会轻易向陌生客户报批发价？
答：凡茜玩具做为国内在线玩具产品种类最全，数量最多的专业玩具网站，每天都有非常多的客户在浏览我们的网站。我们几乎每天都要收到近百个来自全国各地的批发询价。
在这些批发询价里，有很多是真实的批发客户，零售店店主，但也有一些同行商业间谍，零售客户假扮成批发客户混在里面。商业间谍主要通过假扮客户，窍取我们的报价，产品信息及产品资料以制订对我们不利的销售手段，遣责这种不正当竞争手段。零售客户则通过假扮批发客户的手段，获知产品的底价，然后回到店铺，向零售店店主进行砍价。这两种方式对市场的规则都起到破坏作用，众多批发客户及零售店店主均要求我们加强对批发价格的管理，对此，我们也决定，对陌生客户一律不提供全部产品的价格表，陌生客户询价的话，我们会进行身份审核，没有问题的话，我们会针对客户所感兴趣的品种进行报价。当客户正式订货后，我们会随货附上我们所有产品的报价表（1200种）。
>你们使用哪家快递公司？
答：为了保证服务质量，我们和中国邮政EMS签订了合作协议，大部分产品都可能过EMS遍布全国的网点发送。但是EMS必竟是目前国内最贵的快递公司，为了节省客户的物流成本，我们也和韵达，圆通等快递签订了合作协议，所以，关于运输方面，客户不须有任何担心。运输时效：邮政平邮8-12天，物流快运5-8天，快递3-5天。一般您付款后即可计算您的货物大概到达的时间，未超过正常的运输时效内您不须与我们联系询问货物是否到达，只须耐心等待即可。超过正常运输时效还未收到时，您须与我们联系追踪货物。由于我们地处祖国南端，东北三省，西北三省等边远地区会稍慢一些，无须焦急。
>我汇款后你们什么时候发货呢？
答：一般我们在确认你的订单和汇款后，会在24小时内将产品发出（即当天或隔天）。因为每天都有很多客户订购，所有的产品都要经过严格检查和包装，这都是相当花费时间，所以货品会统一每天三点钟由我们公司仓务部发出的。我们承诺最迟在收到订单后48小时内发货，顾客如急需，可通过各种方式与本站联系，本站将竭力为各位顾客度身服务。
>如何办理团购！
1、选择团购的产品 2、选出团购负责人 3、打电话13600138031，0754-85895206，询问团购价及最低数量要求 4、确认团购价后，传真收货详细资料，收货人姓名及电话 5、支付货款 6、到货签收
>批发价为几折？
答：请不要问这样的问题，要知道，产品的利润并不是相同的，有一些产品，我们有很强的竞争优势，所以成本比较低，利润比较高，有一些产品，在市场上的混战中，早以经过价格战的洗礼，利润只剩一点点。而且，高价值的产品和低价值的产品也不可能有相同的利润率。所以这种问题是没有答案。你要知道哪一款就按我们的要求填写询价表就可以了。
>怎么注册成为会员？
答：可以到购物社区注册成为会员http://bbs.fancytoys.net .第一次购买后，我们接到你的订单和资料以后，您也会自动成为会员了，我们会随货附上会员卡，上面有会员名、号码及密码，第二次购物只要报上会员名或号码就行，不须再填任何资料。会员价可是很优惠的噢！
>你们和淘宝拍拍有什么不同？
目前国内有几大购物网站，其中，以易趣，淘宝，拍拍为主，但是请注意，这些都只是购物平台，并不是单独一家公司，它是由千万家不同的店铺组成，这些店铺基本上属于个人，据官方资料显示，这些个人店铺，95％以上是没有经过工商登记的个人开设，其中以学生，家庭主妇，失业者和赋闲人员占八成，专职商家，创业者占另外二成。在这里，我们不对这些网站提供的服务做评论，我们介绍我们的两个特点：第一，我们自2003年成立至今，在非常专业的服务和技术及产品，绝不是游击队，持继经营就象我们实体中的“百年老店”一样非常完善，选择我们，无任何需要担忧的地方，每个细节我们均全部顾及。第二，我们属品牌经营模式，大家可能以为用支付宝＋评价很安全，实际不是，支付宝只保障你收货时安全，你放款评价后，你的售后就完全没有保障了，所以很多人在上面买到的都是一些短命产品，用一个星期或半个月就坏了，但你又不能长时间不放款或不评价。另外万一产品象三鹿一样损害你的健康，你更无可奈何。而选择我们，无论你订了我们的产品多长时间，我们都能长年为你提供服务保障，让你安枕无忧。同时，我们对比过淘宝上的价格，除了那些信用度为零或仅一百以内好评的在亏本换信用外，其他的均没有比我们有明显的价格优势。
>为什么不能货到付款？
答：在网上，由于我们无法见到客户，无法确认客户的真实身份。110报警电话都有人随便乱打，所以我们的订货电话也会出现被乱打的现象。在我们无法确认客户身份的情况下，我们无法为客户发货，因为，一旦货到，联系不上客户或拒收。我们要承担来回运费的损失，同时，长途来回运输，也可能会损坏产品。另外，代收货款的快递公司也不是白帮你代收款，他们收取高额的代收款费用，一般是3-5％，这样也会增加客户的购买成本。我们是一家有50万注册资本的公司，大家尽可以放心订购。
了解我们：http://www.fancytoys.net/article.php?id=5
>物流配送时间?
各种运输方式时间不同，价钱也不同，请根据您的需要进行适当选择。
一般我们对江、浙、沪、闽、粤采用速递送货上门服务，通常三天内即可安全快速的收到您所订的产品。
其他：
普邮(约12天,东北三省15天）
快邮（约7天）
速递（约2天）
>图片看不清楚怎么办？
答：因为网站对图片大小有限制，所以如果你需要更清楚的图片时就发E-mail到 fancytoys@sina.com向店主索取。注意写明商品货号或名称，以及要重点显示的位置。
>你们是否可信，会不会收到我汇的钱后不发货？
答：这是目前网上购物客户比较关注的问题之一，首先您可以查看到我们的工商营业执照。凡茜玩具成立至今已有五年，我们是本着诚信，公正的态度来赢得广大客户的青睐与支持成为目前国内在线产品款式数量最多的网站之一。我们对网站设计及宣传投入大量的人力和物力，大家浏览网站时会看到我们非常专业，产品款式也非常之多，所以，我们有理由相信在您浏览我们的网站后会消除所有的疑虑。 了解我们：http://www.toys189.com/article.php?id=5
>付款方式。
我们的网站提供了银行汇款，邮政汇款及网上直接支付三种方式，详情请看 http://www.toys189.com/article.php?id=2
>为什么我下了订单,却没有收到货？
原因是您没有与我们邮件或者QQ、电话等形式的确认您的订单，只有确认后的订单才会被执行，所以请下了订单后主动与我们联系。另外，我们对广东省外的买家均无货到付款服务，如果您不是广东省内但选择了货到付款，那您的订单也不会被执行。
>如果东西寄丢了怎么办？
答：别担心，只要一经邮局证实东西在途中丢失或损坏，我们会马上重新发另一份给你，不会给你造成任何麻烦！另外，我们总尽可能为客户选择信誉服务俱佳的承运单位，东西寄丢的可能性很小。
>什么情况下不能退货呢？邮费如何承担？
答：包括但不限于以下几种：
1、退、换以前没有先联系。
2、退回外包装不完整，造成产品运输中损坏。
3、超出退货时效（一般为7天，特殊情况可与店主联系延长）
4、产品明显质量问题，由我们承担来回邮费。产品非明显质量问题（有人为可能），双方各半。明显人为问题，买方承担所有邮费。
>我对某种货品很感兴趣，但商品描述太简单，怎么办？
答：请发邮件fancytoys@sina.com给我们或者QQ251859794联系吧，我们会客观而且详尽的把这件您所需的产品信息介绍给你的，绝不会夸大其性能或质量，让你购买到称心的东西。
>你们产品的质量好吗？
答：我们的公司位于汕头市，这里是全国闻名的玩具生产基地，有“中国玩具礼品城”之称。
为我们提供产品的厂家都是经过严格审核的，因为玩具的低值易损的特性，我们无法提供象家电一样提供很长的保修期，如果您在收到商品3天内发现质量问题，您可以将玩具退回给我们，我们会免费为您维修或更换。
>你们的价格实惠吗？
答：我们是生产厂家直接销售，免掉了经销商、批发商、运输、保险等等费用，价格当然是最实惠的，就算加上邮寄费用，平均也会比一般的卖场低20，如果您发现我们的价格没有比市面上低20，别忘了告诉我们。
如何订购，详细订购流程？
首先，选择您所喜欢的产品，点击页面中“立即订购”按键，按提示输入您的信息。然后记下我们的银行汇款帐号，到银行柜台或ATM提款机进行汇款或转帐。最后通过QQ、电话或邮件通知我们发货。